Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k12s

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
k12s Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k12s
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ cookie phiên đến quy trình xác minh khi rút tiền, mỗi bước trong hành trình tài khoản đều được thiết kế để giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền qua ví điện tử đều trải qua bước xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư của bạn trước các giao dịch trái phép.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa nếu tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mục tài khoản Vào phần Cài Đặt trong tài khoản của bạn để xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán liên kết bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có gì khác được lưu ngoài mục đích xác minh và thanh toán.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý nạp hoặc rút tiền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các sảnh trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn.

Vào mục Cài Đặt trong tài khoản của bạn, chọn phần thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, và cập nhật trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.